Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni
1. Veri sorumlusu; Hayalet Market
2. Hayalet Market olarak müşterilerimizin başta temel hak ve özgürlüklerini korumak olmak üzere
özel hayatlarına ilişkin gizliliğin korunması, bilgi güvenliğinin sağlanması ve korunması öncelikli
prensiplerimiz arasında yer almakta olup; “Kişisel Verilerin Korunması” hakkında sizleri
bilgilendirmek istedik. Hayalet Market işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma
Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme
hakkını saklı tutar.
3. Kişisel Verilerin Korunması Yasası kapsamında; Hayalet Market tarafından işletme ve yürütüm
faaliyetleri sürdürülen, hayaletmarket.1ticaret.com websitesi üyeliği, Hayalet Sanal Market, markası
yer aldığı online ticaret platformunun işletilmesi, Hayalet Market tarafından hayata geçirilecek
online ticaret platformuna dair mikro uygulamalar ve mikro siteler üyeliği kapsamında paylaşmış
olduğunuz kişisel verileriniz (isim, soy isim, cep telefon numaraları, e-mail adresleri, doğum tarihi,
adres bilgileri, alışveriş bilgileri, ilgi alanları, zevk ve beğeniler, ödeme bilgileri, işlem güvenliği
bilgisi, pazarlama bilgisi, müşteri işlem bilgileri, yorum ve değerlendirmeler, kargo bilgileri ve
elektronik programlar nedeniyle ulaşılabilecek lokasyon bilgisi) Hayalet Market tarafından Kanun’a
uygun şekilde saklanacak, kaydedilecek, güncellenecek, mevzuatın izin verdiği şekle uygun olarak
işlenebilecektir.
4. Yukarıda belirtilen internet siteleri ve mobil uygulamaları kullanımınız, üyeliğiniz veya üye
olmadan alışveriş yapmanıza bağlı olarak kişisel verilerinizin, Kişisel Verilerin korunması Yasasi
uyarınca işlenmekte olup üyeliğiniz nedeniyle işlenen kişisel verileriniz açık rıza gerektiren
durumlar için açık rıza hukuki sebebine dayanarak işlenmektedir. Üyeliğinizin bulunmadığı
hallerde, açık rıza hukuki sebebine dayalı amaçlarla kişisel verileriniz işlenmemektedir.
5. Kişisel Verilerinizin İşlenmesi:
5.1 Kanun uyarınca, kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri
kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi,
depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması,
devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi
gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem “kişisel verilerin işlenmesi” olarak kabul
edilmektedir.
6. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı:
6.1 Toplanan kişisel verileriniz, Kanun tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak Hayalet
Market tarafından işlenebilecektir:
6.2 Açık rızanız hukuki sebebine dayanarak toplanan (kimlik, iletişim, pazarlama, müşteri işlem,
yorum, değerlendirme) kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir;
• Hayalet Market tarafından sunulan mal ve hizmetleri tanıtmak, üye ve/veya müşterileri
tanımak, iletişimi arttırmak, imajı arttırmak, ürün, hizmet ve iletişimini geliştirmek, üyeye
özel promosyon/tanıtım/kampanya ve duyurular hazırlamak ve göndermek,
• Kişiselleştirilmiş alışveriş hizmeti sunmak (müşteri anketi, müşteri memnuniyeti uygulama
ve bilgilendirmelerini yapabilmek, denetim, veri analizi, araştırma, istatistiksel çalışma,
trendleri anlama, pazarlama ve reklam hizmetlerinde kullanmak),
• Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri, yapılmasını
kabul etmeniz halinde ticari iletişim faaliyetlerinde bulunmak, Site ve Mobil Uygulamalara
ilişkin yeni özelliklerine, değişikliklerine ilişkin bilgilendirme yapmak,
• Genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar
oluşturmak, segmentasyon ve pazarlama analiz çalışmalarını yapmak, Mobil Uygulama, Site
veya diğer 3. parti ortamlarda, Hayalet Market., Tedarikçi, reklamverenler ve diğer 3.
kişilere ait reklamları ve pazarlama/iletişim faaliyetlerini (Mobil Uygulama ve Site’deki
bildirimler, anlık bildirimler “push notification”, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler,
kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam vs.) yapmak,
• Site / Mobil Uygulamada yer alan ürünlere yönelik yorum yapmanız halinde kullanıcı
bilgileriniz (ürünlere yaptığınız yorumlarda isim-soyisim bilgilerinizin görünmesine onay
vermeniz halinde ad-soyadınız) ve yorum içerisinde bizzat tarafınızca paylaşılan bilgiler,
temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla iş süreçlerimizin geliştirilmesinin
sağlamak, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerini yürütmek, müşteri memnuniyetine yönelik
süreçleri yürütmek,
6.3 Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin
taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanarak toplanan
kimlik, iletişim, lokasyon, işlem güvenliği ve müşteri işlem bilgileriniz (Fatura Bilgileri, Talep
Bilgileri, Sipariş Bilgileri, Müşteri Yorum ve Değerlendirmeleri, Ürün Bilgileri, Kargo Bilgileri,
Yetkili Servis Bilgileri) aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir;
• Ürün stoklarının müşterinin lokasyonuna göre güncel olarak sunulabilmesi ve siparişe
ilişkin ödemelerin alınması süreçlerini yürütmek,
• Adresinizi daha kolay bulabilmek ve sizlere bölgenizdeki mağazalarda yer alan güncel
stokları gösterecek şekilde daha iyi hizmet verebilmek,
• Siparişlerin teslim edilmesi süreçlerini yürütmek,
• Talep/şikayetlerin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak,
• Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek,
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar
Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında tüketicilerin değerlendirme yaparak memnuniyet,
şikayet ve yorumların yayınlanması sürecini yürütmek,
6.4 Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, hukuki
sebebine dayanarak toplanan (kimlik, iletişim, işlem güvenliği ve müşteri işlem bilgileri) kişisel
verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir;
• Şirket’in ve Şirket’le iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari iş
güvenliğini temin etmek,
• İlgili mevzuat hükümleri gereği akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri
ifa etmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan
haklarımızı kullanabilmek,
• Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine
bilgi verebilmek,
6.5 Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki
sebebine dayanarak toplanan (kimlik, iletişim, işlem güvenliği, pazarlama ve müşteri işlem bilgileri)
kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir;
• Doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanmak,
6.6 İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru
menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak toplanan (kimlik,
iletişim, işlem güvenliği ve müşteri işlem bilgileri) kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar
doğrultusunda işlenmektedir:
• Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz
tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesini
sağlamak,
• Şirket’in ticari ve/veya iş stratejilerini planlamak ve icrasını gerçekleştirmek,
• Müşteri ve tedarikçilerimizin danışma hizmeti temin sürecini yürütmek,
• Müşterilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlamak için geliştirme süreçlerini yürütmek,
6.7 Kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebebine dayanarak toplanan (kimlik, iletişim, lokasyon,
işlem güvenliği ve müşteri işlem bilgileriniz) kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda
işlenmektedir;
• Web sitesi/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapanın/yaptıranın kimlik, adres ve
iletişim ve diğer gerekli bilgilerini kaydetmek ve teyit etmek, elektronik (internet/mobil vs.)
veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
• İşlem ve bilgi güvenliğini sağlamak, hileli veya yasadışı faaliyetleri içerebilecek işlemleri
önlemek,
• Suçun önlenmesi ve suçluların tespiti, konusu suç oluşturan içeriklere erişimi önleyici
tedbirler alınması, erişim engelleme ve filtreleme sistemlerinin etkinliğinin sağlanması,
• Hukuki işlem güvenliğinin temini, erişim kayıtlarının kaydedilmesi, bilgi teknolojileri alt
yapısının yönetilmesi ve trafiğin yönetimi
6.8 Kişisel Veri Sahibinin Kendisi Tarafından Kişisel Verisini Alenileştirmiş Olması sebebiyle
aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir;
• Veri sahibinin, kişisel verisinin bizzat alenileşmiş (sosyal medya vb. herhangi bir yol ve şekilde
kamuya açıklamış) olması halinde ilgili kişisel veriler alenileştirme amacına uygun olarak açık
rıza aranmaksızın veri sahibinin sorularının, değerlendirmelerinin, yorumlarının ve ve
şikayetlerinin Hayalet Market tarafından yanıtlanması ve ilgili sürecin takibi amacıyla
işlenebilecektir. Kişisel verilerinizin Hayalet Market tarafından işlenme amaçları konusunda
detaylı bilgiler ise Kişisel Verilerin nda yer almaktadır.
7. Kişisel Verilerinizin Aktarımı:
7.1 Kimlik, iletişim, müşteri işlem, pazarlama ve lokasyon kategorisinde toplanan kişisel verileriniz,
Kanun tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. Maddesinde belirtilen
kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, Hayalet Market tarafından yukarıda yer alan
amaçlar doğrultusunda doğrudan veya dolaylı olarak yurtiçinde iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize,
işbirliğimiz kapsamında bağış yapılan dernek/vakıf/kurum/kuruluşlara, sözleşme ilişkisi içerisinde
olduğumuz kargo/kurye firmalarına, sanal POS ile ödeme amacıyla ilgili bankalara, Müşteri
İletişimi ve Memnuniyet Programı ortaklarımıza, sosyal paylaşım sitelerine , Hayalet Market
iştiraklerine, Hayalet Market Ailesine (Hayalet Market'un Yönetim Hissedarları, Yönetim
Hissedarlarının ve Hayalet Market’un bağlı şirketleri, Hayalet Market iştirakleri olan Ödeme ve
kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve kanunen yetkili özel hukuk gerçek ve tüzel kişilerine
aktarılabilmektedir.
7.2 Hayalet Market Yemek platformu üzerinden verilen siparişlere ilişkin yorum yapmanız ve bu
yorumda isim-soyisim bilgilerinizin platform üzerinde görünmesine onay vermeniz halinde bu
bilgilere platformdaki diğer üyeler ve satıcılar da dahil olmak üzere platforma giriş yapan tüm
kullanıcılar erişilebilecektir. Aynı zamanda arama motorlarının yorumunuzun bulunduğu sayfayı
indekslemesi halinde yorumunuz arama motorlarında yer alabilecektir. Arama motorlarının çalışma
algoritmasına bağlı olarak yorumunuzun arama motoru sayfasında indekslenmesi halinde açık
rızanızı geri alsanız dahi arama motorlarından ad-soyad ve yorumunuzun silinmesi zaman
alabilecektir. Arama motorlarının yeniden indeksleme zamanını beklemeden arama motorlarında yer
alan içeriklerin kaldırılmasını istemeniz halinde ise bu talebin yerine getirilmesi için bizzat kişisel
veri sahibi olarak arama motorlarına indeksten kaldırılmasına ilişkin talepte bulunmanız
gerekmektedir.
8. Kişisel Verilerinizin Yurtdışına Aktarımı:
8.1 Rıza göstererek hayaletmarket.1ticaret.com websitesine üye olmanız halinde; kimlik (ad, soyad)
iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), müşteri işlem bilgileri, (sipariş bilgileri, teslimat
bilgileri, yorum ve değerlendirme bilgileri, ödeme bilgileri, banka hesap bilgileri, kart bilgileri,
fatura bilgileri, tutar bilgileri) pazarlama bilgisi (kampanya bilgileri, ürün bilgileri, hediye çek
bilgileri) ve işlem güvenliği (IP adresi) verileriniz, KVKK'nın "Kişisel Verilerin Yurt Dışına
Aktarılması" başlıklı 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler
alınarak, size sunduğumuz hizmet kalitesini ve hizmet sürekliliğini sağlayabileceğimiz yurt içi
alternatiflerimiz olmaması nedeniyle, teknoloji alanındaki bulut hizmetleri altyapısına sahip olan
tedarikçilerimiz veyurt dışında yerleşik ve sunucuları yurt dışında bulunan (ilgili sunucuların ve
sosyal medya platformlarının yurtdışında olması nedeniyle) Veri İşleyenler tarafından sağlanan /
kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize; bilgi güvenliği süreçlerinin
yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, mal ve
hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama
ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi amaçlarıyla kaydedilebilecek ve
dolayısıyla yurt dışına aktarılabilecektir. Hayalet Market’nin tedarikçi değerlendirme süreçlerini
yürüterek çalışmayı seçtiği bu firmalar uluslararası alanda kabul görmüş ve uluslararası standartlara
göre veri güvenliği önlemlerini almakta ve Müşterilerine güvenlik düzeyini bu standartlara uygun
şekilde sağlamayı taahhüt etmektedirler.
8.2 Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve birçok uluslararası mevzuat kişisel
verilerin Veri Sorumlusunun talep ve amaçları dışında işlenmemesini yasal olarak güvence altına
almaktadır. Bu kapsamda Hayalet Market’nin özenle tedarikçi değerlendirme sürecini yürüterek
çalışmayı seçtiği Veri İşleyenler tarafından sağlanan yazılımların kullanması nedeniyle yurt dışına
aktardığı kişisel veriler yukarıdaki paragrafta belirtilen amaçlar dışında yurt dışındaki diğer 3.
Kişiler ile paylaşılmamaktadır.
9. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep:
9.1 Kişisel verileriniz; internet sitelerimiz, mobil sitelerimiz, mobil uygulamalarımız, kurumsal
internet sitelerimiz, üye işyerlerimiz, hizmet verdiğimiz markalara ait fiziksel mağazalar, saha
ekiplerimiz, sadakat programımız, Hayalet Market sadakat programı, çağrı merkezlerimiz kanalıyla
veya e-posta, SMS veya diğer iletişim yollarıyla ya da iş ilişkilerimiz sırasında ticari sözleşmelerin
imzalanması aşamasında, veya şikayet/tüketici memnuniyeti uygulamaları için sosyal medya
mecraları, destek hizmeti alınan şirketler, ve/veya ticari ilişki süreci içerisinde ve/veya sizin
isteğiniz ile ve/veya internet sitemizi ziyaret ettiğiniz sırada sistemlerimizin sizi otomatik olarak
tanımasına yarayan ve “cookies” olarak adlandırılan (sabit sürücünüze yerleşen küçük dosyalar)
teknik iletişim dosyaları, yazılı formlar gibi çeşitli kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik
ortamda toplanmaktadır.
9.2 Kişisel verileriniz, yukarıda da belirtildiği üzere belirli durumlar için müşterilerimizin açık
rızaları, diğer durumlar için de sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasasin da belirtilen kanunlarda
açıkça öngörülmesi, Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, Veri sorumlusu
olarak Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, Bir hakkın
tesisi/kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, İlgili kişinin temel hak ve
özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
9.3 Hayalet Market, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü
çerçevesinde, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma 9.4 Metninde belirlenen
amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek,
üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır. Çerez Politika’mıza
hayaletmarket.1ticaret.com web adresimizden ulaşabilirsiniz.
10. İlgili Kişi Olarak Haklarınız:
10.1 Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili olarak veri sorumlusu sıfatıyla Hayalet Market’ye
başvurarak Kişisel Verilerin Korunması Yasasi uyarınca aşağıdaki haklardan istifade edebilirsiniz:
a. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b. Kişisel veriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını
öğrenme,
ç. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
e. Kanun’un 7. Maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok
edilmesini isteme,
f. Yukarıda yer alan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı
üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle tarafınız
aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ. Kişisel verilerinizin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın
giderilmesini talep etme,
10.2 Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı hayaletmarket.1ticaret.com da yazan
talimatlara uygun olarak doldurarak, güvenli elektronik imzalı taleplerinizi
iletisim@hayaletmarket.com e-posta adresine, ıslak imzalı taleplerinizi ise noter kanalıyla veya
kimliğinizi teşvik edici belgelerle bizzat Karakız Sk no 21, Girne 99300 Kyrenia adresine
iletebilirsiniz. Yine işbu formu doldurarak Hayalet Market’ye daha önce bildirilen ve Hayalet
Market sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adreslerinizi kullanmak suretiyle,
iletisim@hayaletmarket.com adresine e-posta ile iletilmesi yöntemi ile de başvuruda
bulunabilirsiniz. Bildirdiğiniz iletişim adresine yazılı veya elektronik ortamda (e-posta yoluyla)
talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak başvurularınız
sonuçlandırılacaktır; ancak ayrıca bir maliyet doğması halinde Şirket’in Kişisel Verileri Koruma
Kurulunca belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edebilme hakkı saklıdır.